Liderar un equipo multidisciplinario es como dirigir una «orquesta»: cada instrumento tiene su ritmo, pero el éxito depende de la sincronización y de la armonía. En proyectos de implementación ERP, esta diversidad puede ser tu mayor ventaja… o tu mayor obstáculo.
Bajo mi experiencia y de acuerdo al artículo en el enlace, te comparto claves prácticas para liderar equipos diversos y lograr que trabajen como una unidad, junto con tips poco comunes que han sido decisivos en proyectos reales.
- Objetivos compartidos, no solo funcionales
Cada área tiene sus métricas, pero el proyecto necesita una visión transversal. En implementaciones exitosas, los que lideramos proyectos no solo definen KPIs, sino impactos concretos en el negocio: reducción de errores, mejora en tiempos de entrega, aumento en satisfacción del cliente.
Tip poco común: haz que cada área defina cómo medirá su éxito post-implementación. Esto genera compromiso real. - Comunicación «sin jerga técnica»
En proyectos exitosos, los que lideramos actuamos como traductores entre disciplinas. No se trata de simplificar, sino de conectar: que finanzas entienda a IT, que operaciones entienda a legal, prácticamente que las áreas converjan
Tip poco común: crea un glosario compartido del proyecto. Parece básico, pero evita malentendidos que cuestan semanas. - Roles definidos, pero con espacio para aportar más
En equipos diversos, los límites entre funciones se difuminan. Los mejores líderes permiten que cada perfil aporte más allá de su especialidad.
Tip poco común: en cada reunión, pide a alguien que “no sea experto en el tema” que dé su opinión. Las mejores ideas vienen de fuera del área. - Comparto algunas experiencias basados en casos reales de éxito en implementaciones de ERP
Caso 1: Empresa industrial con múltiples áreas involucradas
- Problema: cada área tenía su propio sistema y resistía el cambio.
- Solución: se creó un “Equipo de cambio” con un representante por área que participó en todas las decisiones clave.
- Resultado: implementación en los plazos acordados, con adopción del 95% en el primer mes.
Tip poco común: no impongas el sistema, haz que cada área lo diseñe contigo.
Caso 2: Retail con usuarios operativos clave
- Problema: baja adopción del sistema anterior por falta de formación.
- Solución: se diseñaron pruebas de usuario (UAT) y casos de usos basados en el backlog de procesos, permitiendo que cada usuario validara sus flujos operativos reales antes del go-live.
- Resultado: cero tickets críticos post go-live.
Tip poco común: entrena con escenarios reales, no con manuales genéricos.
Caso 3: compañía que migró su ERP en plena operación
- Problema: miedo al cambio y pérdida de datos.
- Solución: se hizo una migración por fases, empezando por módulos menos críticos y con pruebas paralelas.
- Resultado: transición sin interrupciones y mejora del +40% en eficiencia operativa.
Tip poco común: empieza por lo menos doloroso, gana confianza y luego escala.
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Este artículo ofrece estrategias prácticas para liderar equipos diversos, gestionar egos y fomentar colaboración real.
Para terminar:
Un equipo multidisciplinario bien gestionado no solo implementa un ERP… lo transforma en una ventaja competitiva.
Si logras que cada perfil se sienta parte del éxito, el sistema no será solo una herramienta, sino una cultura compartida.
¿Has liderado un equipo así? ¿Qué aprendiste en el proceso?
¡Muchas gracias por leer mi contenido!
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