✨ Introducción
La implementación de un ERP como Microsoft Dynamics 365 Business Central implica desafíos complejos: múltiples áreas funcionales, integración de procesos, gestión del cambio y expectativas de negocio en constante evolución. En este contexto, los marcos ágiles no son solo una moda, sino una necesidad estratégica.
Este artículo propone un enfoque para aplicar principios ágiles en proyectos ERP, combinando prácticas de Scrum, Kanban y gestión híbrida, con ejemplos reales y recomendaciones para consultores, líderes de proyecto y arquitectos funcionales.
🔄 ¿Por qué Agile en ERP? Más allá del manifiesto
Aplicar Agile en un entorno ERP no significa simplemente hacer sprints. Significa repensar cómo entregamos valor:
- Iteración funcional real: no solo demos, sino entregables que el cliente puede probar y validar.
- Priorización basada en valor de negocio, no en módulos técnicos.
- Gestión activa del cambio: el backlog se convierte en una herramienta viva de alineación estratégica.
- Colaboración multidisciplinaria: usuarios clave, consultores funcionales, desarrolladores y líderes de negocio trabajando como un solo equipo.
🧩 Marco de trabajo recomendado: Agile híbrido para ERP
Un enfoque ágil puro (Scrum estricto) rara vez encaja en proyectos ERP «complejos». Lo que funciona mejor es un modelo híbrido, que combine:
- Scrum para la entrega funcional iterativa.
- Kanban para soporte, migraciones y tareas no planificadas.
- Fases estructuradas (inspiradas en Sure Step, PMI o PRINCE2) para gobernanza, gestión de riesgos y control financiero.
Este modelo permite mantener la flexibilidad de Agile sin perder la trazabilidad y el control que exige un proyecto ERP.
🛠️ Aplicación práctica: cómo se ve Agile en un proyecto de Business Central
- Product Backlog orientado a procesos, no a módulos
– En lugar de listar funcionalidades por área (finanzas, compras, ventas), organiza el backlog por procesos de negocio: “gestión de pedidos”, “cierre contable”, “gestión de inventario”.
– Usa historias de usuario enriquecidas con criterios de aceptación claros, flujos de proceso y datos de prueba.
– Involucra al Product Owner del cliente en la priorización continua.
📌 Ejemplo:
«Como responsable de finanzas, quiero validar el cierre contable mensual con trazabilidad de ajustes para cumplir con auditoría interna.»
- Sprints funcionales con entregables demostrables
– Cada sprint debe entregar una funcionalidad configurada, validada y documentada.
– Incluye tareas de configuración, pruebas unitarias, validación con datos reales y documentación funcional.
– Evita sprints “técnicos” sin entregables visibles para el cliente.
📌 Ejemplo de entregable:
“Proceso completo de gestión de compras con aprobación por niveles, integración con inventario y validación de impuestos.”
- Daily Stand-ups con foco en dependencias y bloqueos
– Más que un reporte, el daily debe ser una herramienta para gestionar dependencias funcionales y técnicas.
– Involucra al equipo funcional, técnico y al cliente (cuando sea posible).
– Usa tableros visuales (Planner, Azure DevOps, Jira) para mantener trazabilidad.
- Sprint Review: demos funcionales con feedback estructurado
– No basta con mostrar pantallas: estructura la demo como un flujo de proceso real, con escenarios de negocio.
– Recoge feedback inmediato y documenta ajustes como nuevas historias o tareas técnicas.
– Usa este espacio para alinear expectativas y validar decisiones.
- Retrospectivas orientadas a mejora continua del delivery
– Evalúa no solo la dinámica del equipo, sino también la calidad del entregable, la satisfacción del cliente y la eficiencia del proceso.
– Introduce métricas como velocidad funcional, tasa de retrabajo o nivel de satisfacción del usuario clave.
📌 Recomendaciones y buenas prácticas:
– Define una «Definition of Done» (DoD) clara: incluye configuración, pruebas, documentación y validación funcional.
– Automatiza pruebas y despliegues en entornos sandbox para acelerar la validación.
– Integra gestión del cambio desde el backlog: cada historia debe considerar impacto organizacional y formación.
– Usa herramientas de colaboración como Teams, SharePoint, DevOps o Notion para centralizar la comunicación y documentación.
🧠 Conclusión
Agile no es una metodología, es una mentalidad de entrega de valor continuo. En proyectos ERP como Business Central, su aplicación requiere adaptación, experiencia y liderazgo. Pero cuando se implementa correctamente, transforma la forma en que los equipos trabajan, los clientes se involucran y los resultados se entregan.
¿Estás aplicando Agile en tus proyectos ERP? Me encantaría conocer tu experiencia y seguir construyendo comunidad en torno a la mejora continua.
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